Politique de confidentialité
Chez Les Fauteuils d'Ana, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Informations personnelles collectées
Lorsque vous utilisez notre site, nous pouvons collecter les informations suivantes :
· Informations d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone
· Informations de commande : historique des commandes, produits consultés, préférences
· Informations de paiement : numéro de carte bancaire (traité par Shopify Payments, non stocké sur nos serveurs)
· Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite, site de provenance
· Cookies : informations stockées sur votre appareil pour améliorer votre expérience de navigation
Sources des informations
Vos informations personnelles sont collectées à partir des sources suivantes :
· Lors de la création de votre compte client
· Lors du passage d'une commande
· Lors de l'inscription à notre newsletter
· Lors de l'utilisation de notre formulaire de contact
· Automatiquement lors de votre navigation sur notre site (cookies et technologies similaires)
Utilisation des informations
Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :
· Traitement des commandes : préparation, expédition et suivi de vos commandes
· Service client : réponse à vos questions, gestion des réclamations et des retours
· Communication : envoi d'e-mails transactionnels (confirmation de commande, notification d'expédition)
· Amélioration de nos services : analyse des données de navigation pour optimiser votre expérience
· Marketing : envoi de newsletters et offres promotionnelles (uniquement avec votre consentement)
· Conformité légale : respect de nos obligations légales et fiscales
Divulgation des informations
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Vos informations peuvent être partagées uniquement avec :
· Transporteurs : pour la livraison de vos commandes (nom, adresse, téléphone)
· Processeurs de paiement : Shopify Payments pour le traitement sécurisé des paiements
· Prestataires de service : prestataires techniques qui nous aident à gérer notre site et nos services
· Autorités compétentes : en cas d'obligation légale ou de demande judiciaire
Tous nos prestataires sont tenus de respecter la confidentialité de vos données et de les utiliser uniquement dans le cadre des services qu'ils nous fournissent.
Relation avec Shopify
Notre boutique est hébergée sur la plateforme Shopify Inc. Shopify nous fournit la plateforme e-commerce qui nous permet de vous vendre nos produits et services. Vos données sont stockées dans les bases de données de Shopify et sur les serveurs sécurisés de Shopify. Pour plus d'informations sur la politique de confidentialité de Shopify, consultez https://www.shopify.com/fr/legal/privacy.
Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil qui permettent de :
· Mémoriser vos préférences de navigation
· Comprendre comment vous utilisez notre site
· Personnaliser le contenu affiché
· Faciliter le processus de commande
· Mesurer l'efficacité de nos campagnes marketing
Types de cookies utilisés :
· Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (panier, session, sécurité)
· Cookies de performance : collectent des informations anonymes sur l'utilisation du site
· Cookies fonctionnels : mémorisent vos préférences (langue, devise)
· Cookies marketing : utilisés pour afficher des publicités ciblées (uniquement avec votre consentement)
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être informé lorsqu'un cookie est déposé. Le refus des cookies peut entraîner une dégradation de certaines fonctionnalités du site.
Pour gérer vos préférences en matière de cookies, utilisez le bouton « Gérer vos préférences » dans la bannière de consentement aux cookies.
Sites tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous n'exerçons aucun contrôle sur le contenu de ces sites et déclinons toute responsabilité quant à leurs pratiques en matière de protection des données personnelles. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de ces sites tiers.
Données des mineurs
Notre site ne s'adresse pas aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs de moins de 16 ans. Si nous découvrons que nous avons collecté des données personnelles d'un mineur de moins de 16 ans, nous les supprimerons immédiatement.
Sécurité et conservation
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.
Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
· Données de compte : tant que votre compte est actif, puis 3 ans après la dernière connexion
· Données de commande : 10 ans conformément aux obligations comptables
· Données de navigation : 13 mois maximum
· Données marketing : jusqu'à votre désinscription
Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
· Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
· Droit de rectification : corriger vos données personnelles inexactes
· Droit d'effacement : demander la suppression de vos données personnelles
· Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
· Droit de limitation du traitement : demander la limitation du traitement de vos données
· Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct
· Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous par e-mail à info@lesfauteuilsdana.com ou par courrier à l'adresse : Les Fauteuils d'Ana, 15 La Villatte, 23270 Bétête, France.
Transferts internationaux
Vos données personnelles sont stockées dans l'Union européenne. Nous ne transférons pas vos données personnelles en dehors de l'Union européenne, sauf si cela est strictement nécessaire pour le traitement de vos commandes (par exemple, pour les livraisons internationales).
Réclamations
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation en vigueur, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France
Site web : https://www.cnil.fr
Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.
Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, contactez-nous :
Nom de la boutique : Les Fauteuils d'Ana
Adresse : 15 La Villatte, 23270 Bétête, France
Téléphone : +33 6 12 33 24 34
E-mail : info@lesfauteuilsdana.com
Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi : de 9h00 à 17h00 (CET)
Délai de réponse : Nous répondons à tous les courriels et messages sous 24 heures.
Dernière mise à jour : 31 juillet 2026