Informations de paiement
Chez Les Fauteuils d'Ana, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience de paiement simple, sécurisée et transparente. Voici toutes les informations concernant nos modes de paiement et la sécurité de vos transactions.
Modes de paiement acceptés
Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
· Visa
· Mastercard
· American Express
· Maestro
· Diners Club
· Discover
· JCB
· Visa Electron
Tous les paiements sont effectués en euros (EUR), la monnaie officielle de notre boutique.
Sécurité des paiements
La sécurité de vos données bancaires est notre priorité. Tous les paiements sont traités via Shopify Payments, une plateforme de paiement sécurisée qui utilise :
· Un chiffrement SSL 256 bits pour protéger vos données en transit
· La conformité aux normes PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard)
· L'authentification 3D Secure pour renforcer la vérification du porteur de carte
· La détection de fraude en temps réel
Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Elles sont traitées directement par le processeur de paiement, garantissant leur confidentialité.
Devise
Tous les prix affichés sur notre site sont exprimés en euros (€) et comprennent toutes les taxes applicables (TTC — toutes taxes comprises), conformément à la législation française.
Les frais de livraison éventuels sont indiqués séparément et affichés clairement avant la validation de votre paiement.
Traitement du paiement
Lors de la validation de votre commande :
1. Votre carte bancaire est pré-autorisée pour vérifier la disponibilité des fonds.
2. Le paiement est débité uniquement lors de l'expédition de votre commande.
3. Vous recevez un e-mail de confirmation contenant le récapitulatif de votre commande et le montant débité.
Si votre paiement est refusé, aucune somme ne sera débitée. Vérifiez les informations de votre carte (numéro, date d'expiration, cryptogramme) et réessayez. En cas de problème persistant, contactez votre banque ou essayez un autre moyen de paiement.
Facturation
Un e-mail de confirmation vous est envoyé immédiatement après la validation de votre commande, contenant :
· Le numéro de commande
· Le détail des produits commandés
· Le montant total débité (produits + frais de livraison)
· L'adresse de livraison choisie
Une facture PDF est également disponible dans votre espace client et jointe à l'e-mail de confirmation. Cette facture mentionne les informations légales de notre entreprise (dénomination sociale, adresse, SIRET le cas échéant).
Sécurité et fraude
Nous utilisons des systèmes de détection de fraude avancés pour protéger nos clients et notre entreprise. Si une transaction est détectée comme suspecte :
· Nous pouvons vous demander une vérification d'identité supplémentaire.
· La commande peut être mise en attente le temps de la vérification.
· En cas de fraude confirmée, la commande sera annulée et le montant remboursé.
Si vous remarquez une transaction non autorisée sur votre compte, contactez immédiatement votre banque et notre service client.
Annulation et remboursement
En cas d'annulation de commande ou de retour de produit, le remboursement est effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Les remboursements sont effectués dans la devise d'origine de la transaction (euros). Les éventuelles variations de change ne concernent que les cartes bancaires émises dans une autre devise.
Pour plus d'informations sur les conditions de retour et de remboursement, consultez notre page Politique de remboursement et d'échange.
Protection des données
Les informations personnelles collectées lors du paiement (nom, adresse, numéro de carte) sont utilisées uniquement pour le traitement de votre commande. Elles ne sont en aucun cas communiquées à des tiers à des fins commerciales.
Pour plus d'informations sur la protection de vos données personnelles, consultez notre page Politique de confidentialité.
Nous contacter
Si vous avez des questions concernant un paiement ou une transaction, contactez notre service client :
Nom de la boutique : Les Fauteuils d'Ana
Adresse : 15 La Villatte, 23270 Bétête, France
Téléphone : +33 6 12 33 24 34
E-mail : info@lesfauteuilsdana.com
Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi : de 9h00 à 17h00 (CET)
Délai de réponse : Nous répondons à tous les courriels et messages sous 24 heures.
Dernière mise à jour : 31 juillet 2026